Ismet`s Weblog

1. Apa beda tacit knowledge dan explisit knowledge
Jawab :
Tacit knowledge merupakan pengetahuan manusia yang masih dalam bentuk konsep pemikiran mereka sendiri yang belum diolah untuk diaplikasikan , dibagikan dan didokumentasikan.
Tacit knowledge tidak mudah untuk dideskripsikan, contohnya, seorang koki hebat kadang ketika menulis resep masakan, sering menggunakan ungkapan “garam secukupnya, dikarenakan koki tersebut tidak pernah mengukur berapa gram garam yang digunakan, semua menggunakan know-how dan pengalaman selama menjadi koki.
Contoh lain dari Tacit knowledge adalah gagasan, persepsi, cara berpikir, wawasan, keahlian/kemahiran.

Explisit Knowledge yaitu pengetahuan yang dapat disajikan dalam bentuk dokumen seperti jurnal , artikel, spesifikasi , manual, formula, kumpulan data. Tipe pengetahuan ini dapat disebarkan dengan mudah diantara pengguna secara formal dan sistematik.

2. Bagaiman proses transfer diantara kedua knowledge tersebut pada orang-orang yang ada di organisasi.

A. Tacit Knowledge dapat ditransfer melalui tipe-tipe proses transfer dibawah ini,
• Serial Knowledge
Knowledge atau cara yang didapatkan suatu team dalam mengerjakan tugas tertentu dalam kondisi tertentu di tranfer atau digunakan pada waktu lain dalam mengerjakan tugas yang sama dalam kondisi berbeda
• Far Transfer
Suatu tacit knowledge yang didapatkan suatu team dari pengerjaan suatu pekerjaan yang tidak rutin diatur dalam sistem untuk dimungkinkan untuk digunakan oleh team lain yang mengerjakan pekerjaan serupa di bagian lain organisasi.
• Strategic transfer
Serangkaian pengetahuan yang kolektif dari organisasi saling berbagi untuk digunakan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan strategic yang memang diperlukan dalam porsi waktu yang jarang tetapi sangat penting secara kritis bagi kelangsungan organisasi.

B. Explisit Knowledge dapat ditransfer melalui tipe-tipe proses transfer dibawah ini,
• Serial Knowledge
Knowledge atau cara yang didapatkan suatu team dalam mengerjakan tugas tertentu dalam kondisi tertentu di tranfer atau digunakan pada waktu lain dalam mengerjakan tugas yang sama dalam kondisi berbeda.
• Near transfer
Suatu eksplisit knowledge (dokumentasi) yang dihasilkan oleh suatu team dari proses kegiatan dan pembelajaran untuk aktifitas yang sering dan berulang di kerjakan yang kemudian digunakan oleh team lain dalam mengerjakan aktifitas pekerjaan yang sama.
• Strategic transfer
Serangkaian pengetahuan yang kolektif dari organisasi saling berbagi untuk digunakan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan strategic yang memang diperlukan dalam porsi waktu yang jarang tetapi sangat penting secara kritis bagi kelangsungan organisasi.
• Expert transfer
Suatu team yang mendapatkan permasalahan atau pertanyaan tehnikal yang diluar batasan atau kemampuan team tersebut biasanya mencari para pakar atau ahli di aspek tersebut didalam organisasi untuk membantu.

Proses transfer knowledge dimulai dari pekerja yang mempunyai knowledge khusus yang belum terstruktur dan belum terdokumentasi yang berada pada masing-masing individu.
Untuk mentrasfer tacit knowledge ini ke pekerja lain dapat melalui proses sosialisasi, yang didalamnya terdiri dari
• Observations, proses mengamati.
• Imitates, proses meniru.
• Practices, proses mencoba.

Proses berikutnya adalah merubah Tacit knowledge menjadi Explicit knowledge (Externalization) melalui proses berikut.
• Penganalogian,
• Pengkonsepan,
• Hipotesis atau pembuatan model.

Proses berikutnya adalah bagaimana Explicit Knowledge yang sudah terbentuk dapat berkembang menjadi Explisit Knowledge lain, proses ini sering disebut Combination Process.

Proses berikutnya adalah melakukan pengaturan, penyusunan, pengelompokan Explicit Knowledge agar mudah disebarkan dan digunakan, juga melakukan pengkajian external knowledge dan memaparkannya lagi. Proses ini disebut Systemic Knowledge.

Explicit knowledge diatas harus dimiliki oleh setiap individu sehingga dapat berguna. Sehingga proses berikutnya adalah mengubah knowledge yang eksplisit tersebut menjadi kestuan atau tacit knowledge dari orang-orang yang sesuai. Proses ini dikenal dengan istilah Internalization.

3. Jelaskan beda dan struktur perubahdan dari data, informasi dan knowledge
Jawab :
Data adalah fakta yang sudah ditulis dalam bentuk catatan atau direkam ke dalam berbagai bentuk media. Data merupakan komponen dasar dari informasi yang akan diproses lebih lanjut untuk menghasilkan informasi
Infomasi adalah hasil proses atau hasil pengolahan data meliputi : Hasil gabungan, hasil analisa, hasil penyimpulan, yang akan membantu untuk membuat keputusan ,judgement ini sebagai pendukung informasi untuk mencapai intelligence.
Intelligence dalam suatu kondisi akan manjadi suatu pengetahuan atau knowledge.

4. Jelaskan beda, maksud dan isi dari core process knowledge management (People, process dan technology)
Jawab:
People merupakan komponen penting dari Knowledge management dimana didalamnya terdapat orang-orang dalam struktur organisasi, budaya, tugas dan wewenang.
Tacit knowledge sepenuhnya berada pada people dan people juga merupakan pelaku dan sasaran utama dalam membangun knowledge management.

Tacit knowledge yang berada pada people harusnya dapat didokumentasikan secara terstruktur agar dapat dibagikan kepada orang lain, tacit knowledge ini akan diproses dan dipindahan kedalam bentuk Explicit knowledge dengan teknologi sebagai wadah dan alat melalui beberapa tahap yaitu :
• Identification (Identifikasi)
• Construction (Membangun)
• Diffusion (Menyebarkan)
• Use (Menggunakan)
• Evaluation (Evaluasi )
• Maintenance (Perawatan)

Faktor teknologi merupakan wadah dan alat pendukung knowledge management, dimana teknolgi dapat membantu untuk menyebarkan knowledge yang dimilki secara mudah.
Internet merupakan teknologi yang memudahkan pengembangan sistem knowledge management sharing yang platform independent.

5. Jelaskan core process dari KM ?
Masing-masing core process dari KM saling berhubungan dan bersinkronisasi satu sama lain.
Knowledge Identification
Melakukan identifikasi , analisa dan pengumpulan knowledge yang berada di internal perusahaan sehingga terbentuk citra dari lingkungan knowledge diperusahaan, termasuk didalamnya people denga knowledge yang dimiliki.

Knowledge Acquisition
Melengkapi knowledge internal dari sumber external, sehingga knowledge yang dimiliki tidak saja dari internal perusahaan tetapi juga dari sumber luar yang secara substansial menambah dan melengkapi internal knowledge yang sudah ada. Kegiatan dapat berupa penilaian produk dari organisasi lain , mengadakan kongres/konferensi ,menyewa konsultan, melakukan kerjasama dengan organisasi lain .

Knowledge Development
Membangun internal knowledge dan external knowledge menjadi suatu kesatuan atau sistem untuk menunjang proses kreatifitas, keahlian baru dan proses yang lebih efisien ang berguna untuk pengembangan organisasi.

Knowledge Sharing
Sistem yang dibangun menjadi wadah untuk people membagi dan mendokumentasikan tacit knowledge yang mereka miliki, sehingga dapat dipelajari orang orang lain baik dalam selft study ataupun training.

Knowledge Utilization
Knowledge yang berada dalam sistem harus dapat diimplementasikan untuk produktifitas organisasi.

Knowledge Retention
Sistem Knowledge Management yang telah dibangun harus mengatur dan memelihara agar knowledge tidak hilang ketika ada perpindahan dari people yang mempunyai knowledge spesifik. Seperti pekerja yang resign.