1. Dell Corp. merupakan organisasi yang secara konsisten mencapai nilai (value) tinggi atas
investasi teknologi informasi yang mereka miliki, dan juga konsisten menjalankan visi dan
misi mereka untuk menjual PC dengan cara direct selling kepada customer.
Ada beberapa karakter yang dimiliki Dell Corp yang menunjang implementasi dari
Knowledge Management
1. Pada tahun 1983, Michael Dell yang berusia 18 tahun dan merupakan mahasiswa Texas University menyadari ambisinya untuk menjual komputer IBM-compatible yang dirakit dari komponen-komponen yang telah disediakan. Michael Dell mulai menjual Personal Computer rakitan dan juga komponen tambahan untuk komputer dari kamar asramanya di University of Texas, Austin. Dari kamar inilah berdiri Dell Computer Corporation pada bulan Mei 1984 dengan modal awal uang sebesar US $1.000,
Jawaban :
Hampir semua perusahaan modern dewasa ini harus menerapkan konsep Knowledge Management, karena dalam era ekonomi baru (new economy), faktor knowledge telah menjadi salah satu faktor produksi yang penting di samping faktor produksi lainnya seperti tenaga kerja, peralatan/teknologi, bahan baku dan kekuatan finansial .
Kekuatan knowledge dapat menjadi penentu sukses atau tidaknya suatu perusahaan untuk mencapai goal bisnisnya. Kesalahan melakukan alokasi dari 4 kekuatan diatas dikarenakan kurang informasi (bahan dasar knowledge) yang tidak tepat dan tidak akurat dapat membuat kemunduran suatu perusahaan.
Knowledge yang penting dan harus dimiliki perusahaan
Visi dan misi atau arah knowledge seperti apa yang akan diciptakan untuk mendukung goal dari perusahaan dan sejalan dengan core business perusahaan.
Repositori dari aset intelektual yang dimiliki suatu organisasi, setiap bagian informasi yang dimiliki atau diketahui oleh pekerjanya.
Knowledge culture merupakan hubungan antara tacit knowledge yang tidak hanya membentuk pola pikir namun juga kebiasaan dan persepsi terhadap lingkungan bisnis perusahaan bagi pekerja didalamnya.
Knowledge culture yang dapat meningkatkan kemampuan remembering, forgetting, memahami, mengadopsi, mentradisikan dan membagi hal-hal baru yang positif.
Context-specific knowledge sangat ditentukan oleh kandungan tacit knowledge, karena itu dalam KM penciptaan pengetahuan baru merupakan proses konversi dua arah antara tacit dan explicit.
Knowledge diatas penting karena membentuk knowledge management yang merupakan pendukung dari strategi perusahaan untuk mencapai goal bisnisnya.